أحدث الأخبار:

خصائص و أنواع الشخصية البشرية و كيفية التعامل معها

السبت 27 مارس 2010 - 08:10 مساءً

 خصائص و أنواع الشخصية البشرية و كيفية التعامل معها

خصائص و أنواع الشخصية البشرية و كيفية التعامل معها

 

ما هي خصائص و أنواع الشخصية البشرية ؟ و كيف نتعامل معها ؟؟
 
 أسئلة معظمنا لا يعرف الإجابة عليها ولكن..... يجب أن نتعلم باستمرار لكي نتطور أكثر فأكثر وبالتالي نحقق ذاتنا:
 
 أولا : الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة
 
 خصائصه:
 
 - هاديء وبشوش وتتميز أعصابه بالاسترخاء
 
 - يثق بالناس ويثق أيضاً بنفسه
 
- يرغب في سماع الإطراء من الآخرين
 
- طيب القلب ويرحب بزواره ومقبول من الآخرين
 
- غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة
 
- حسن المعاملة والمعشر وكثير المرح
 
- لديه الشعور بالأمان
 
 - يتحاشى الحديث حول العمل
 
- يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا
 
كيف نتعامل معه ؟
 
قابله باحترام وحافظ على الإصغاء الجيد
 
- المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح وعدم الخروج عنه
 
- حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
 
- تصرّف بجدية عند الحاجة
 
- حاول المحافظة على المواعيد، وأفهمه مدى أهمية الوقت
 
ثانيا :الإنسان الخشن:
 
خصائصه:
 
- قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً - لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم - يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه - يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته - مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه - لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره - يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير
 
كيفية التعامل معه:
 
- أعمل على ضبط أعصابك و
 
المحافظة على هدوئك
 
- حاول أن تصغي إليه جيداً
 
- تأكد من أنك على استعداد تام للتعامل معه
 
- لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن
 
- حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره
 
- كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك
 
- أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر احترامه للآخرين
 
- ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة
 
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن
 
ثالثا: الشخص المتردد :
 
خصائصه
 
- يفتقر إلى الثقة بنفسه
 
- تظهر عليه علامات الخجل والقلق
 
- تتصف مواقفه غالباً بالتردد
 
- يجد صعوبة في اتخاذ القرار
 
- يضيع وسط البدائل العديدة
 
- يميل للاعتماد على اللوائح والأنظمة
 
- كثير الوعود ولا يهتم بالوقت
 
- يطلب المزيد من المعلومات والتأكيدات
 
- يرى نفسه أنه ليس بخير والآخرين بخير
 
كيف نتعامل معه ؟
 
- محاولة زرع الثقة في نفسه
 
- التخفيف من درجة القلق والخجل بأسلوب الوالدية الراعية
 
- ساعده على اتخاذ القرارات وأظهر له مساوئ التأخير في ذلك
 
- أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده
 
- أعطه مزيداً من التأكيدات
 
- أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين
 
- أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته وقدرته على اتخاذ القرار
 
رابعا: الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و البرود :
 
خصائصه
 
- يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه
 
- يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات
 
- لا يرغب في الاعتراض على الأفكار المعروضة
 
- يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه
 
- لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي
 
كيف نتعامل معه ؟
 
- عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد
 
-وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة
 
- استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة
 
- لتكن بطيئاً في التعامل معه ولا تتسرع في خطواتك
 
- اظهر له الاحترام و الود
 
خامسا: الشخص الثرثار:
 
خصائصه
 
- كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
 
- يعتقد أنه مهم
 
- يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
 
- يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
 
- يقع في الأخطاء العديدة
 
- واسع الخيال ليثبت وجهة نظره
 
كيف نتعامل معه ؟
 
- قاطعه في منتصف حديثه وعندما يحاول استعادة أنفاسه
 
قل له: يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
 
- أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
 
- أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه وذلك بالنظر إلى ساعتك ... وبالتنفيخ و ...الخ
 
سادسا: الشخصية المعارضة دائما:
 
خصائصه
 
- لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
 
- يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره
 
- تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك
 
- لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
 
- عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الاعتراضات
 
- يذكر كثيراً تاريخه الماضي
 
- يلتزم باللوائح والأنظمة المرعية نصاً لا روحاً
 
- لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل
 
كيفية التعامل معه:
 
- التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه
 
- تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته
 
- أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
 
- عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
 
- قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
 
- لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
 
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
 
سابعا: الشخص مدعي المعرفة:
 
خصائصه:
 
 - لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه
 
- متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
 
- عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه
 
- يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
 
- شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين
 
- يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت
 
كيف نتعامل معه ؟
 
- تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام
 
- تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
 
- ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح
 
 - اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة
 
- لتكن واقعياً معه دائماً
 
- لا تفكر في الانتقام منه أبداً
 
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
 
ثامنا: الشخص الخجول :
 
خصائصه :
 
- يفتقد إلى الثقة في نفسه
 
- من السهولة إرباكه
 
- متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر
 
- يحاول الاختباء خلف الآخرين
 
- يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة
 
كيف نتعامل معه ؟
 
- أطلب منه تقديم وجهة نظره
 
- قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للاستفادة منها
 
- حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه وذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها - لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه
 
تاسعا: الشخص العنيد:
 
خصائصه:
 
 - يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الاستماع إليها
 
- يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده
 
- صلب ، قاس في تعامله
 
- ليس لديه احترام للآخرين و يحاول النيل منهم
 
كيف نتعامل معه ؟
 
- أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره
 
- أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى اتفاق
 
- أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد
 
- استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن . . .
 
عاشرا : الشخص المفكر الايجابي:
 
خصائصه :
 
- يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة
 
- متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج
 
- مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة
 
- يعترض بأسلوب لبق مقبول
 
- يصغي إصغاءً جيداً
 
- واقعي و يتخذ قراراته بهدوء وعقلانية
 
كيف نتعامل معه ؟
 
- ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج
 
- اتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه
 
- لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها
 
- كن أميناً في تعاملك معه
 
- تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية
 
حادي عشر: الشخص المتعالي:
 
خصائصه :
 
 - يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها وأن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق
 
- يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
 
- يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع
 
كيف نتعامل معه ؟
 
- لا تحاول استخدام السؤال المفتوح معه، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
 
 - استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في .....
 
ثاني عشر : الشخص كثير المطالب:
 
خصائصه
 
- صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين
 
- يصعب التعامل معه بكثرة المطالب
 
- يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً
 
كيف نتعامل معه ؟
 
 عالجه بالمراوغة و التسويف :
 
أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ،
 
أرجو ألا تتوانى في الاتصال بي مرة ثانية
 
أعتقد أن الكثير من الرجال سيطبقون هذا على زوجاتهم..
 
ثالث عشر: الشخص الباحث عن الأخطاء:
 
خصائصه
 
- مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع
 
- يتصيد الأخطاء على درجة عالية
 
- لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين
 
- تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء
 
- ليس لديه احترام لمشاعر الآخرين
 
كيف نتعامل معه ؟
 
- لا تفقد السيطرة على أعصابك معه
 
- لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده
 
- أصغ إليه بدرجة عالية
 
- أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها
 
- لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية
 
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن
 
رابع عشر: الشخص كثير الشكوى:
 
خصائصه:
 
- كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول :
 
يبدو لي عدم فهمك الأمر لو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ، متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ
 
كيف نتعامل معه ؟
 
- الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته
 
- لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالارتياح
 
- تقمص مشكلاته عاطفيا هذا طبعا إذا اضطررت للتعامل مع مثل هذا الشخص,,







إستطلاع رأى

هل أنت راض عن أداء محافظ الإسماعيلية ؟

  • لا
  • نعم
Ajax Loader
مواقيت الصلاة
حالة الطقس
اسعار العملات